围绕市第十二次党代会提出的建设高质量发展、高水平改革开放、高效能治理、高品质生活大都市的目标，静海区不断健全完善网格化管理服务机制，构建信息化社会治理体系，提升为民服务水平，切实将党代会精神落实到实际工作中。

　　打造“1+4+N”模式

　　提升基层治理智能化水平

　　8月10月，公安静海分局陈官屯派出所社区民警王梓谦早上刚到单位，就接到了“静海区重点关爱群体智能服务平台”发出的预警处理信息。记录信息、联系网格员、驱车前往群众家中……一套流程一气呵成，10多分钟后，王梓谦便到达了陈官屯镇小集村群众王瑞志家。

　　在王瑞志家，同时收到信息的网格员正带着乡医为其看诊。“我早上感觉头晕不舒服，正不知该怎么办呢，忽然想起镇里给安装的这个报警器，按完以后没想到这么快网格员和民警就都到了，真是太贴心了。”王瑞志言语中尽是感激，“有了它，以后我们独居老人再也不怕突发状况了。”

　　一键报警，十几分钟到达，如此高效的便民服务圈背后，是静海区网格化管理中心织就的信息化安全网。

　　自今年6月初“静海区重点关爱群体智能服务平台”上线以来，静海区网格化管理中心采用“1+4+N”模式，通过搭建1个区级智能服务平台，网格员、民警、消防员、民政专员“四员”联动，智能烟感报警器、红外人体探测器、SOS一键报警器等N类前端感知设备实时预警，为全区1100余户困难独居老人提供智能应急救助服务，实现异常事件实时报警、快速处置、过程跟踪的“一体化”处理机制，有效提升全区基层治理的智能化水平和精准度。

　　“平台在陈官屯镇上线以来，共为辖区51户孤寡老人进行服务。每次接到预警后，我们都会及时与网格员进行联系，做到出警快、救助快，同时积极推广平台，进一步满足辖区更多孤寡老人和独居群众的需求。”王梓谦表示。

　　发挥“12345”热线优势

　　确保群众诉求落到实处

　　以信息安全网，温暖千万群众心。自2020年以来，静海区网格化管理中心着力在保障和改善民生上持续用力，努力在“事要解决”上凝心聚力，全力在办好人民满意的热线上精准发力，形成了一套具有静海特色的“12345”为民服务工作体系。

　　疫情期间，“12345”政务服务便民热线全面启动与承办单位的应急联动机制，开启“接诉即办”模式，凡涉及疫情防控方面的热线工单，及时交办各相关责任单位，确保群众诉求落到实处。

　　如今，“12345”政务服务便民热线不仅是区网格化管理中心创新形式的体现，更发挥着政府与群众交流的纽带作用。区网格化管理中心以市域社会治理现代化“全域创建”为重大契机，以高效能治理为目标导向，秉承“围着群众转、奔着问题去”的工作态度，做到“事事有落实，件件有回音”，让群众真切感受到“静海温度”。

　　“我们将进一步健全完善网格化服务管理体系，充分发挥‘网格+热线’基层治理服务优势，切实提升解决百姓‘急难愁盼’问题的能力和水平。同时，努力构建信息化社会治理体系，大力推广‘重点关爱人群智能服务平台’和‘津治通’平台新增业务场景的应用，切实提高服务群众的效率和水平。”区网格化管理中心主任金晶说。